Na mém záložním externím disku, který má kapacitu 320GB se mi začala náhle ztrácet data. Složka, která na disku zcela jistě byla, chybí. Jiné složky nebo dokumenty mají divné, nesmyslné názvy a nedají se otevřít. Zbytek dat jsem si z disku uložila do notebooku. Chybějící data bych však potřebovala obnovit. Ještě mě napadlo, když spouštím počítač, vyžaduje nějakou kontrolu disku E: Mám kontrolu povolit? Může mi pomoci zachránit má data?

To, že dochází ke ztrátě nebo poškození (nesmyslné názvy ve formě tzv. rozsypaného čaje) existujících souborů na disku je zjevným příznakem hardwarového poškození disku, nebo poškození souborového systému. Také snaha operačního systému spouštět před zavedením Windows opravnou utilitu chkdsk avizuje problém na disku. Naše doporučení je opravu v žádném případě nepovolovat (viz. Problém zvaný chkdisk) a disk doručit k bezplatné diagnostice, která dokáže přesně specifikovat typ závady a možnosti obnovy dat. Platí, že za předpokladu, že na postižený disk nebyl proveden žádný dodatečný zápis je obnova dat výrazně snazší a méně nákladná.