Rychlá pomoc při ztátě dat nebo kompletním poškození nosiče

Při ztrátě dat na jakémkoliv nosiči je nezbytně nutné dodržet několik pravidel

Okamžitě ukončit provoz média a tím zamezit...

...buď nevratnému přepsání původních dat, nebo průběžnému zhoršování mechanického poškození. Je smutné, není-li možné v důsledku nesprávného přístupu k poškozenému médiu ihned v okamžiku nehody provést obnovu dat v ideální podobě, nebo stává-li se v tom lepším případě proces obnovy významně náročnějsím a bohužel i nákladnějším.

Vyplňte formulář rychlé pomoci...

...nebo nás kdykoliv kontaktujte na NONSTOP lince 722 150 150 kde můžete vzniklý problém před doručením disku, externího disku paměťové karty, usb flash disku na naše pracoviště konzultovat s technickou podporou.

Po odeslání formuláře rychlé pomoci si poznamenejte...

...identifikační číslo Vašeho dotazu a vyčkejte na písemnou nebo telefonickou odpověď z našeho zákaznického centra, případně můžete poškozené médium okamžitě doručit na naše pracoviště. Médium je možné doručit buď osobně, poštou nebo kurýrní službou.

Jakmile nám bude Vaše zásilka doručena...

...provedeme neinvazivní diagnostiku, na základě které Vám sdělíme skutečný stav média (povahu závady), prognózu obnovy dat, přibližný čas potřebný k obnově dat a samozřejmně cenu, platnou v případě úspěšné obnovy z Vašeho pohledu. Teprve na základě těchto informací dáte či nedáte svolení k vlastní práci na obnově dat. Diagnostická práce je nezávazná a není žádným způsobem zpoplatněna.

KONTAKTNÍ INFORMACE (Všeobecné)
Kontaktní osoba
Ulice a č.p.
Město
PSČ
Stát	Česká republika Slovensko Rakousko Německo Francie Velká Británie Irsko jiný
Telefon
Mobilní telefon
Email
VLOŽIT FIREMNÍ ÚDAJE
Název společnosti
IČO
DIČ
Fakturační adresa
Partnerské ID
INFORMACE O NOSIČI
Typ média (nosiče)	Vyberte typ média Nevím Jiné Harddisk 3.5 PC Harddisk 2.5 notebook Harddisk 1.8 notebook RAID USB/Firewire externí harddisk USB flash pamět Paměťová karta
Typ pole	Nevím RAID 0 stripe RAID 1 mirror RAID 1+0 RAID 5 RAID 6 RAID 10 jiný typ
Výrobce disku	Vyberte výrobce Nevím Jiný Seagate Maxtor Western-Digital IBM Hitachi Toshiba Samsung Fujitsu ACUTAKE A-DATA APACER ASUS APPLE EMTEC FUJITSU-SIEMENS HITACHI USB ICYDOCK IOCELL IOMEGA i-TEC LACIE LENOVO MAXTOR USB OCZ PATRIOT PRESTIGIO SAMSUNG USB SEAGATE USB SYNOLOGY TAKEMS TOSHIBA USB TRANSCEND VERBATIM WESTERN DIGITAL USB
Model disku
Operační systém	Nevím Windows 7 Windows Vista Windows 2008 Server Windows XP Windows 2003 Server Windows 2000 Windows 2000 Server Win 2000 Advanced Server Microsoft Exchange Server Microsoft Business Server Windows NT Windows NT Server Windows 95/98/ME/DOS Mac OS 2 až 8 Mac OS 9x Mac OS X Linux RedHat Linux Debian Linux SuSe Free BSD Unix Sco Unix Xenix HPUX AIX Sun Solaris Novell Netware Novell jiný jiný
Souborový systém	Nevím NTFS Fat32 Fat16 Linux Ext2 Linux Ext3 Journaled ReiserFS MAC HFS MAC HFS+ HPFS Různé souborové systémy jiný
Rozhraní	Nevím SATA (SerialATA) ATA (PATA) SCSI Externí USB Externí Firewire eSATA SAS jiný
Počet partition (diskových oddílů)	Nevím 1 2 3 4 více
Typ paměťové karty	Nevím CompactFlash (CF) SecureDigital (SD) SD HighCapacity (SDHC) SD-MINI/MICRO xD Picture card MultiMediaCard (MMC) DV-RS-MMC/MMCmicro MemoryStick/Duo/M2/Pro jiný typ
Upřesněte typ RAID pole, použité disky a jejich rozhraní, OS, souborový systém, použitý řadič, atd.
Kapacita v GB
Sériové číslo (SN)
Je harddisk detekován pod BIOS?	Nevím Ano Ne
Domníváte se, že se hdd točí?	Nevím Ano Ne
Popište aktuální stav nosiče	Nedokáži popsat BIOS detekuje, správce disků ne Kompletně detekován, v systému neviditelný Disk je přístupný, data nejsou zobrazena Jeden oddíl není přístupný Více oddílů není přístupných, alespoň jeden ano Disk není detekován pod BIOS, ale točí se Disk nevykazuje jakoukoliv aktivitu Disk se projevuje atypickou akustikou (klepe) Jiný stav (popište podrobnostech)
Pokud se točí, ozývají se "divné" zvuky (klepání, drnčení..ap)?	Nevím Ano Ne Pravidelné klepání Nepravidelné klepání HDD roztočí, klepne, vypne Neustálé hlasité drnčení (cirkulárka) HDD pouze bzučí
Byl disk otevírán	Nevím Ano Ne
Je možné disk případně otevřít(vždy po schválení)	Nevím Ano Ne
Je disk v záruce	Nevím Ano Ne
NÁSLEDUJÍCÍ INFORMACE VYPLŇTE MAXIMÁLNĚ PODROBNĚ
Jak došlo k závadě a jak se projevuje
Která data jsou pro vás důležitá (výběr, všechna - důležité v případě, že poškození záznamových ploten nedovolí vytvořit kompletní binární obnovu.
Byl již uskutečněn nějaký pokus o nápravu (ScanDisk, obnovovací utility, společnost na obnovu dat...ap)
Priorita	Normální Vysoká Nejvyšší
OCHRANA PROTI SPAMU A NEŽÁDOUCÍMU ODESLÁNÍ
při nečitelnosti změnit obrázek	Opište prosím číslo
Po odeslání vyplněného formuláře Vám bude ihned přidělen identifikátor Vašeho dotazu. Odeslání tohoto formuláře je zcela nezávazné a řídí se pravidly o ochraně osobních a obchodních dat.

 

Obnova dat z disku (hdd) těchto výrobců je podporována při sw i hw poškození: Seagate, Western Digital, Maxtor, IBM, Hitachi, Samsung, Toshiba, Fujitsu

Obnova dat z flash disku všech výrobců do 256GB. Záchrana dat ze sw i elektromechanicky poškozených flash disků z vyčítáním dat přímo z paměťových bloků.

Obnova dat z karty všech výrobců a typů do 64GB. Profesionální obnova dat z SD, CompactFlash CF, xD, MMC, MemoryStick a jejich mobilní micro/mini verzí.